Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care leaduri.md colectează, folosește și protejează datele personale ale vizitatorilor site-ului. Ne angajăm să respectăm Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, unde se aplică, Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

leaduri.md este o agenție de marketing digital specializată în Google Ads pentru afaceri din Republica Moldova. Suntem operatorul datelor personale colectate prin intermediul acestui site.

Date de contact:

• Email: hi@leaduri.md
• Telefon: +373 69 777 383
• Locație: Chișinău, Republica Moldova

Prin „noi", „nouă" și „leaduri.md" ne referim la operatorul acestui site. Prin „tu" sau „utilizator" ne referim la persoana care accesează site-ul.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți răspunde la cerere și a opera site-ul.

Date pe care le introduci direct

Când completezi formularul de contact sau ne scrii la email, colectăm:

• Numele și prenumele
• Numărul de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Numele afacerii (opțional)
• Conținutul mesajului

Date colectate automat

Când vizitezi site-ul, serverele și instrumentele de analiză colectează:

• Adresa IP (parțial anonimizată)
• Tipul de dispozitiv și browser
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare
• Sursa de trafic (ex. Google, rețele sociale, direct)
• Data și ora vizitei

3. De ce colectăm aceste date

• Să îți răspundem la cerere — folosim numele, telefonul și emailul ca să te contactăm cu oferta sau răspunsul solicitat.
• Să îmbunătățim site-ul — datele de navigare ne arată ce pagini funcționează bine și ce trebuie ajustat.
• Să măsurăm performanța campaniilor — trackingul de conversii ne ajută să optimizăm reclamele.
• Obligații legale — unele date le păstrăm pentru a răspunde eventualelor solicitări ale autorităților competente.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza:

• Consimțământului tău — atunci când trimiți voluntar formularul sau accepți cookie-urile.
• Interesului legitim — pentru a răspunde la solicitarea ta, a administra site-ul și a preveni abuzurile.
• Obligației legale — când legea ne impune să păstrăm anumite informații.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le partajăm doar cu furnizorii de servicii pe care îi folosim pentru a opera site-ul:

Toți procesatorii sunt selectați cu atenție și respectă standarde adecvate de securitate. Nu partajăm datele tale cu alte părți decât dacă ne obligă legea.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a face site-ul să funcționeze corect și pentru a înțelege cum este folosit.

• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului. Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri analitice — Google Analytics, pentru a analiza traficul în mod agregat și anonim.
• Cookie-uri de publicitate — Google Ads, pentru a măsura eficiența reclamelor și a afișa anunțuri relevante.

Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Reține că, fără ele, unele funcții ale site-ului pot să nu mai funcționeze corect.

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele din formularul de contact: maximum 24 de luni de la ultimul contact.
• Logurile serverului: maximum 12 luni.
• Datele din Google Analytics: conform setărilor implicite Google, maximum 26 de luni.
• Datele clienților activi: pe toată durata colaborării, plus perioada impusă de legislația contabilă și fiscală.

După aceste perioade, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea cere păstrarea lor mai îndelungată.

8. Drepturile tale

Conform legislației în vigoare, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere — să ceri ștergerea datelor tale (cu excepțiile prevăzute de lege).
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații specifice.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării datelor, inclusiv pentru marketing direct.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat și utilizabil.
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Ca să exerciți oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la hi@leaduri.md. Răspundem în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

9. Securitatea datelor

Protejăm datele tale prin măsuri tehnice și organizatorice:

• Conexiune criptată HTTPS pe tot site-ul
• Acces restricționat la datele personale, doar pentru persoanele autorizate
• Backup periodic și redundanță
• Monitorizarea tentativelor de acces neautorizat
• Instruirea echipei în bune practici de securitate

Niciun sistem online nu este 100% sigur, dar facem tot ce depinde de noi pentru a reduce riscurile.

10. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri (Google, EmailJS) pot procesa datele în afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite. Aceștia operează conform cadrelor legale recunoscute pentru transferul internațional de date (de exemplu, Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene).

11. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile sau că datele tale nu sunt tratate corect, poți depune o plângere la autoritatea competentă din Republica Moldova:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

• Adresă: str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău
• Telefon: +373 22 811 807
• Email: centru@datepersonale.md
• Site: datepersonale.md

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când schimbăm modul în care operăm site-ul sau când apar modificări legislative. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Te încurajăm să o verifici periodic.

Pentru modificări semnificative, te vom anunța prin email (dacă avem datele tale) sau printr-un anunț vizibil pe site.

14. Contact

Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele tale personale, ne poți contacta:

• Email: hi@leaduri.md
• Telefon: +373 69 777 383
• Locație: Chișinău, Republica Moldova

Răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile.